Kundenbetreuung
Wir bei Humble sind überzeugt, dass guter Service so selbstverständlich sein sollte wie warmes, einladendes Licht. Unsere kabellosen Lampen sind langlebig und benutzerfreundlich und für den täglichen Einsatz in der Gastronomie und im privaten Umfeld konzipiert. Benötigen Sie Unterstützung bei kabelloser Beleuchtung oder haben Sie Fragen zur Reparatur Ihrer kabellosen Lampe? Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne schnell und kompetent weiter.
Versand, Rückgabe & Garantie
Welche Versandarten gibt es?
Wir versenden mit DHL, PostNL und DPD, um eine zuverlässige Lieferung in ganz Europa zu gewährleisten.
Versenden Sie international und fallen zusätzliche Kosten an?
Ja, wir versenden international innerhalb der EU. Innerhalb der Benelux-Länder ist der Versand ab 40 € kostenlos, innerhalb der übrigen EU ab 140 €. Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, Sie aber in einem EU- oder EWR-Mitgliedsstaat leben, kontaktieren Sie uns bitte.
Benelux
- Versandkosten: 6,50 €
- Kostenloser Versand ab: 40 €
- Lieferzeit: 1–2 Werktage
Österreich, Deutschland, Frankreich, Irland
- Versandkosten: 8,50 €
- Kostenloser Versand ab: 140 €
- Lieferzeit: 3–5 Werktage
Dänemark, Italien, Schweden
- Versandkosten: 10,50 €
- Kostenloser Versand ab: 140 €
- Lieferzeit: 3–7 Werktage
Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Portugal, Rumänien, Serbien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn
- Versandkosten: 16,50 €
- Kostenloser Versand ab: 140 €
- Lieferzeit: 5–9 Werktage
Wie schnell wird meine Bestellung versendet?
Bestellungen, die an einem Werktag vor 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden noch am selben Tag versendet. In den Benelux-Ländern bedeutet dies in der Regel eine Lieferung am nächsten Tag. In anderen EU-Ländern kann die Lieferung bis zu 9 Werktage dauern.
Link zu Ihren Versandrichtlinien .
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Klicken Sie in der oberen Navigation auf „Shop“, wählen Sie Ihre Lampe aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Folgen Sie den Schritten zur Kaufabwicklung, um Ihren Einkauf abzuschließen.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe noch ändern?
Sie können Ihren Warenkorb vor Abschluss der Kaufabwicklung ändern. Nach der Zahlung kontaktieren Sie bitte schnellstmöglich den Kundenservice, um Ihre Bestellung anzupassen.
Benötige ich ein Konto, um eine Bestellung aufzugeben?
Nein, Sie können auch ohne Konto bestellen. Geben Sie Ihre Daten einfach beim Bezahlvorgang ein.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung kostenlos zurücksenden. Benachrichtigen Sie uns unter info@humblelights.com und nutzen Sie unser Returnista-Portal [Link], um Ihre Rücksendung zu starten. Bitte stellen Sie sicher, dass sich das Produkt im Originalzustand befindet.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren iDEAL, PayPal, Klarna, Apple Pay, Visa und Mastercard.
Wie lange ist die Garantiezeit?
Für alle Humble-Lampen gilt eine 2-jährige Garantie ab Kaufdatum.
Wo kann ich einen Garantieanspruch geltend machen?
Senden Sie eine E-Mail an info@humblelights.com mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und wenn möglich Fotos. Unser Serviceteam kümmert sich um die Bearbeitung.
Was deckt die Garantie ab?
Unsere Garantie deckt Herstellungsfehler und technische Fehler bei normalem Gebrauch ab. Schäden durch Missbrauch, Stürze, Wassereinwirkung oder Modifikationen sind nicht abgedeckt.
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie können Ihr Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung kostenlos zurücksenden. Benachrichtigen Sie uns unter info@humblelights.com und nutzen Sie unser Returnista-Portal [Link], um Ihre Rücksendung zu starten. Bitte stellen Sie sicher, dass sich das Produkt im Originalzustand befindet.
Link zu Ihren Rückgaberichtlinien .
Ersatzteile
Bei Humble bieten wir Ersatzteile für fast alle Komponenten unserer kabellosen Lampen an. Von PCBA und LED-Modulen bis hin zu Schirmen und Batterien kann fast alles ausgetauscht werden, damit Ihre Lampe jahrelang einsatzbereit bleibt. Da jedes Modell seine eigenen, einzigartigen Teile hat, empfehlen wir Ihnen, sich an unseren Kundenservice zu wenden, um die passende Lösung zu finden. Ein Teil, das Sie mit der Zeit möglicherweise benötigen, ist die Batterie, da alle Batterien von Natur aus an Kapazität verlieren. Sie können eine Ersatzbatterie direkt über den unten stehenden Link bestellen.
Anleitungsvideos
Die meisten Probleme mit kabellosen Lampen von Humble lassen sich mit einem Schraubenzieher und unseren kurzen Anleitungsvideos leicht beheben. Diese einfachen Anleitungen ermöglichen eine schnelle und stressfreie Fehlerbehebung, sodass Ihre kabellose Beleuchtung im Handumdrehen wieder einsatzbereit ist. Wir sind überzeugt, dass jede Humble-Lampe jahrelang halten sollte, und mit diesen kleinen Schritten können Sie dafür sorgen, dass Ihre Lampe weiterhin hell leuchtet.
Markenwerte
Unser Brand-Assets-Portal bietet Ihnen Zugriff auf alles, was Sie für die Arbeit mit Humble benötigen. Sie finden Datenblätter, Produkthandbücher, Schritt-für-Schritt-Anleitungsvideos, Marketingmaterialien, Projektfotos, Produktbilder, Markenvideos und mehr. Um die Konsistenz und Aktualität aller Inhalte zu gewährleisten, ist das Portal passwortgeschützt. Sie können den Zugang über unseren Kundenservice anfordern.
Häufig gestellte Fragen
Eine voll aufgeladene kabellose Humble-Lampe hält je nach gewählter Helligkeitseinstellung bis zu 140 Stunden. Verwenden Sie die höchste Stufe für helles Arbeitslicht oder wechseln Sie zu einer niedrigeren Stufe für lang anhaltendes Umgebungslicht.
Ja, alle kabellosen Lampen von Humble sind für den Innen- und Außenbereich, beispielsweise auf Terrassen oder Veranden, geeignet. Alle Modelle verfügen über die Schutzart IP65 und sind somit vor Spritzern und Staub geschützt.
Jede Humble-Lampe ist dimmbar und verfügt über mindestens drei Lichteinstellungen. Einige Modelle verfügen zudem über einen Boost-Modus, der Restaurants und Gaststätten zusätzliches Licht spendet.
Der wiederaufladbare Lithium-Ionen-Akku in einer kabellosen Humble-Lampe ist für jahrelangen täglichen Gebrauch ausgelegt. Wie bei allen wiederaufladbaren Akkus nimmt die Kapazität mit der Zeit allmählich ab. In diesem Fall können Sie einen Ersatzakku direkt bei uns bestellen.
Um die Lebensdauer Ihres Akkus zu verlängern, laden Sie ihn regelmäßig auf, vermeiden Sie extreme Temperaturen und verwenden Sie immer ein Humble-Ladegerät oder einen hochwertigen Adapter mit mindestens 10 Watt. Bei richtiger Pflege hält Ihre Lampe Hunderte von Ladezyklen.
Alle Humble-Lampen verwenden hochwertige Lithium-Ionen-Akkus (Li-Ion). Diese sind sicher, wiederaufladbar und austauschbar, sodass Ihre Lampe viele Jahre lang leuchten kann.
Ja, Humble bietet Ersatzteile für fast alle Komponenten an, darunter Batterien, LED-Module, PCBA-Platinen und Schirme. Da jedes Modell seine eigenen, individuellen Teile hat, wenden Sie sich am besten an unseren Kundenservice, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Ersatzteil bestellen. Batterien können direkt über unsere Website bestellt werden.
Sollte Ihre Lampe beschädigt sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Viele Probleme lassen sich mit einem einfachen Schraubendreher und unseren Anleitungsvideos lösen. Bei komplexeren Problemen helfen wir Ihnen gerne mit Reparaturmöglichkeiten oder Garantieaustausch.
Wischen Sie Ihre Humble-Lampe mit einem weichen, trockenen oder leicht feuchten Mikrofasertuch ab. Verwenden Sie keine aggressiven Reinigungsmittel. Dank langlebiger Materialien und austauschbarer Teile bleibt Ihre Lampe jahrelang schön und funktional.
Verwenden Sie einen Adapter mit mindestens 10 Watt, z. B. ein Tablet-Ladegerät. So wird Ihre Lampe schnell und sicher aufgeladen.
Humble One Lampen verwenden eine Niedervolt-LED-Lampe vom Typ E27. Diese Lampen sind auf unserer Website und in den meisten Beleuchtungsgeschäften erhältlich. Verwenden Sie aus Sicherheitsgründen immer Niedervolt-LED-Lampen.
In unserem Online-Brand-Assets-Portal finden Sie Schritt-für-Schritt-Anleitungsvideos, Produkthandbücher und Anleitungen zur Fehlerbehebung. So lassen sich kleine Reparaturen schnell und einfach durchführen.
Unser Markenportal umfasst Lookbooks, technische Datenblätter, Produkthandbücher, Anleitungsvideos, Marketingmaterialien, Projektfotografie, Produktbilder, Markenvideos und mehr. Das Portal ist passwortgeschützt. Sie können den Zugang bei unserem Kundenservice anfordern.
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