Retour- en restitutiebeleid

Retouren

Retourtermijn 
Je kunt een retour aanvragen binnen 14 dagen na ontvangst van je artikel.

Voorwaarden
Artikelen moeten in dezelfde staat verkeren als waarin ze zijn ontvangen, ongebruikt, met labels eraan en in de originele verpakking. Een kassabon of aankoopbewijs is vereist. Het retourrecht geldt alleen voor producten die zijn gekocht op humblelights.com.

Hoe start ik een retourzending?

1. Stuur een e-mail naar info@humblelights.com om uw aanvraag te registreren.

2. Registreer de retourzending via ons retourformulier.

3. Vul uw contactgegevens in en selecteer de reden voor retour.

4. We beoordelen uw aanvraag en reageren binnen twee werkdagen. Indien goedgekeurd, ontvangt u per e-mail een retourlabel. De retourkosten worden door ons betaald.

5. Verpak het artikel zorgvuldig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires.

6. Lever het pakket af bij een pakketpunt.

Beschadigde en verkeerde artikelen
Controleer uw bestelling bij aankomst. Als een artikel defect, beschadigd of onjuist is, neem dan direct contact met ons op zodat we het kunnen oplossen.

Uitzonderingen en artikelen die niet geretourneerd kunnen worden.
Producten op maat, zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen, artikelen in de uitverkoop en cadeaubonnen, kunnen niet worden geretourneerd. Ook kunnen we geen gevaarlijke materialen, brandbare vloeistoffen of gassen retour nemen. Neem bij twijfel contact met ons op voordat u iets retourneert.

Ruilen

De snelste oplossing is om het artikel terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra uw retourzending is geaccepteerd.

Herroepingsrecht binnen de Europese Unie

Als je bestelling naar de EU wordt verzonden, kun je deze binnen 14 dagen om welke reden dan ook annuleren of retourneren. Het artikel moet ongebruikt zijn, voorzien van de originele labels en in de originele verpakking worden geretourneerd, samen met een aankoopbewijs.

Terugbetalingen

We zullen u op de hoogte stellen nadat we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd. Indien goedgekeurd, storten we het bedrag binnen 10 werkdagen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode. Uw bank of creditcardmaatschappij heeft mogelijk meer tijd nodig om de terugbetaling te verwerken.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring, neem dan contact op info@humblelights.com